Bei Academy.Shop sind wir daran interessiert dir mit der Gestaltung einer erfolgreichen Online-Präsenz zu helfen, um deinem E-Commerce Unternehmen Klarheit und Legitimität zu verleihen. Hierfür haben wir die wichtigsten Tipps und Best Practices in einfach umsetzbare Guides zusammengefasst.
Nutze den Black Friday auch für deinen Onlineshop
Manche mögen sagen, dass die Feiertage eine Goldmine für Unternehmen sind, die online verkaufen. Schließlich ist es nicht selten zu hören, dass bestimmte Unternehmen (insbesondere die Mode und Markenartikelbranche) in den Ferienmonaten bis zu 90% ihres Umsatzes erzielen.
Zudem haben viele Schnäppchenjäger bereits ihre Wunschlisten erstellt und warten nur noch auf den Black Friday und den darauf folgenden Cyber Monday.
All dies summiert sich zu: einer großartigen Zeit, um online auf breiter Front zu verkaufen.
Damit der Onlineshop stabil läuft und der Bezahlvorgang reibungslos funktioniert, musst du dich als Händler optimal vorbereiten.
Aus diesem Grund haben wir von für dich den ultimativen 7-Punkte-Guide für die lukrativste Jahreszeit des E-Commerce entworfen.
Lese jetzt worauf du an den Feiertagen Black Friday, Weinachten, oder Valentinstag achten musst.
1. Mit früher Vorbereitung zum Bestseller
Entscheidend ist das du deine Verkaufsaktion für die Feiertage so früh wie möglich vorbereitest, damit du deine Kunden rechtzeitig auf Rabatte und Coupons aufmerksam machen kannst.
Gemäß einer amerikanischen Studie von 2017 planen über die Hälfte aller Kunden ihre Einkäufe bereits mehrere Wochen bevor dem eigentlichen Black Friday Wochenende.
Es ist daher optimal, wenn deine Kunden deine Produkte zum frühestmöglichen Zeitpunkt bereits online finden und bestellen können.
Stelle dabei sicher, dass deine Webseite ordnungsgemäß funktioniert, schnell geladen wird, und auch mobil ein perfektes Bild abgibt, damit du deinen Kunden positiv in Erinnerung bleibst.
Wenn du vor den Feiertagen ein neues Unternehmen gründen willst, ist eine .shop-Domain ein guter Start.
2. Alles dreht sich ums Handy
Mobiles Shoppen ist so beliebt wie nie zuvor. Im letzten Jahr wurden mehr als die Hälfte aller digitalen Einkäufe über das Mobiltelefon getätigt.
Auch dieses Jahr ist zu erwarten, dass dieser Trend sich weiter fortsetzt und aller Voraussicht nach sogar noch weiter verstärkt. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass deine Webseite für den mobilen Shopper optimiert ist.
Wie gestaltest du nun deinen Webshop, sodass das mobile Einkaufen sich einfach, intuitiv und bequem für deine Kunden darstellt?
Um den Umsatz in der vorweihnachtlichen Saison zu maximieren, musst du als versierter Einzelhändler dich darauf konzentrieren, deine mobilen Funktionen so zu optimieren, dass der Bestellvorgang so einfach wie möglich ist.
Wir empfehlen dir bei der Mobilversion deines Onlineshops auf langwierige Checkouts zu verzichten und mit zusätzlichen Zahlungsoptionen wie PayPal weiter zu verbessern.
Überlege dir ein paar hervorstechende Merkmale, wie du deinen Onlineshop für das Handy optimieren kannst, bevor es in den Winterurlaub geht.
3. Push-Benachrichtigungen
In der vorweihnachtlichen Saison werden die Kunden mit Werbung, zahlreichen E-Mails und der Dringlichkeit, alles vor dem großen Tag zu erledigen, überfordert. Aus diesem Grunde bieten Push-Benachrichtigungen die Art von direkter, personalisierter Kommunikation, die du benötigst, um mit Kunden in Kontakt zu treten.
Um sicherzustellen, dass deine Push-Benachrichtigungen den Interessen und Bedürfnissen deiner Benutzer entsprechen, musst du Segmente für gezielteres Messaging erstellen.
Zu den Benutzersegmenten gehören Geschlecht, Gerätetyp und Registrierungsstatus. Diese Segmente können mithilfe mehrerer profilbasierter Bedingungen für eine präzise Ausrichtung erstellt werden.
3.1. Perfektioniere zeitliche Koordinierung
Push-Benachrichtigungen können auf zwei Arten verwendet werden:
1. Eine einmalige Benachrichtigung für eine bestimmte Promo oder ein neues Produkt oder
2. Eine automatische Benachrichtigung basierend auf der Benutzeraktivität.
Es gibt eine optimale Zeit für beide. Im Allgemeinen sind für Weihnachtsverkäufe einmalige Nachrichten ein Muss, wenn Sonderangebote gesendet werden, die für einen bestimmten Zeitraum gelten, oder wenn Informationen zur Produktfreigabe oder Aktualisierungen von Ereignissen vorliegen.
Auf der anderen Seite sind automatisierte Nachrichten besser für fortlaufende Angebote und aktivitätsbasierte Wiedereingliederung. Wenn Sie beispielsweise im November eine Sonderaktion für den kostenlosen Versand durchführen, ist das Versenden automatisierter Nachrichten über den gesamten Monat hinweg, um für das Angebot zu werben, eine clevere Methode.
3.2. Unterstütze die Landung
Während die Nachricht selbst sehr wichtig ist, ist die Auswahl eines bestimmten Standorts, an dem der Benutzer landen soll, sobald er eine Push-Benachrichtigung öffnet, ebenso wichtig.
Für Produktangebote sendest du deinem Benutzer direkt zur Produktseite.
Wenn du an einen Warenkorb erinnern möchtest, sende ihn direkt an den aufgegebenen
Warenkorb und bedenke, dem Warenkorb beim Öffnen einen Aktionscode hinzuzufügen, um einen zusätzlichen Anreiz zu bieten.
Zuweilen ist deine Webseite möglicherweise die beste Wahl, insbesondere wenn du eine Werbung wie für den Black Friday-Verkauf für alle Artikel schalten möchtest. Denke jedoch daran: Je weniger Klicks du kaufst, desto höher ist deine Konversionsrate.
4. Social Media: Das magischste Werkzeug der Saison
Ein besonders attraktives Element des mobilen Marketings ist die Möglichkeit, App-exklusive Angebote und Veranstaltungen anzubieten. Indem du deine App als Hub für exklusive Inhalte positionierst, kannst du nicht nur Downloads, sondern auch Engagement und Konversionen vorantreiben.
Während dies auf allen sozialen Plattformen beworben werden sollte, ist es auf visuellen Plattformen wie Instagram und Snapchat besonders effektiv. Nach einem kurzen Test in den sozialen Medien kannst du die Nutzer direkt zu deiner App leiten, um auf diese speziellen Angebote zuzugreifen. Dies fördert die Dringlichkeit und vermittelt den App-Nutzern ein Gefühl der Exklusivität.
Dies ist besonders effektiv, da der Zugriff auf soziale Medien häufig auf Mobilgeräten erfolgt. Dein Käufer ist nur ein paar Klicks vom Herunterladen deiner App und dem Zugriff auf die Sonderangebote für die Weihnachtszeit entfernt.
5. Teste ob deine Website den Traffic-Anstieg bewältigt
Ziehe in Betracht, dass zu viele gleichzeitige Zugriffe auf deine Webseite diese blockieren können und somit das Risiko eines Absturzes besteht. Ein solcher Ausfall erfordert natürlich einen enormen Datenverkehr. Dennoch empfiehlt es sich stets, sicherzustellen, dass dein Host mit dem erhöhten Traffic in der Feriensaison umgehen kann.
Du kannst die Serverauslastung deines Webshops via LoadImpact.com testen.
6. Sorge dafür, dass sich deine Kunden ganz besonders fühlen
Gebe deinem Onlineshop einen entscheidenden Vorteil, indem du kreativer bist als die Konkurrenz.
Anstatt das du deine Kunden mit Angeboten am selben Tag bombardierst (wie alle anderen auch), solltest du subtiler vorgehen und den Samen zuvor aussäen, indem du ein paar Vorverkaufs-E-Mails versendest, die Appetit machen.
Nutze dann den erhöhten Traffic, um Leute auf deine Liste zu bringen, und mache ein gezieltes Angebot, welches den Wünschen deines Kunden entspricht.
Dies zahlt sich oftmals mehr aus als deine Kunden mit unerwünschten E-Mails zuzumüllen, was nur dazu führt, dass deine Marke Schaden nimmt.
Die einfache Grundregel lautet: Erzeuge immer einen Mehrwert für deine Kunden.
7. Erinnere deine Kunden
Wenn deine Kunden an die Versandfristen erinnert werden, erhöht dies die Dringlichkeit, ist aber auch äußerst effektiv. Biete zusätzlich kostenlosen Versand und andere Sonderangebote rund um deine angesagten Artikel.
Darüber hinaus kann das Angebot einer kostenlosen Verpackung oder Lieferung auf Mindestbestellmenge sowie das Versenden von Erinnerungsmails an aktuelle und frühere Kunden zu einer beträchtlichen Umsatzsteigerung in der Ferienzeit beitragen.
Auf ein erfolgreichen Black Friday, Cyber Monday, Weinachten...
Mit rechtzeitiger Vorbereitung, Planung und Kundenorientierung bist du für einen erfolgreichen Black Friday bestens aufgestellt. Dieser Guide hat dir das Wichtigste gezeigt, was du für deine diesjährigen Verkaufsaktionen wissen musst. Auf das er deinen Weg für ein umsatzstarkes Weihnachtsgeschäft ebnet.
Eins noch: Wenn dies dein erster Black Friday ist, betrachte es als Lernfortschritt. Bleib motiviert und ehrgeizig am Ball, setze dabei realistische Ziele und vergiss nicht, währenddessen Spaß zu haben.
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